Archive for the ‘Uncategorized’ Category

18
Nov

El precio justo

Written on November 18, 2008 by Guillermo de Haro in Uncategorized

La noticia de hoy es la dimisión del fundador de Yahoo! del puesto de Director Ejecutivo de la compañía. Y el motivo sencillo: hace unos pocos meses rechazó una oferta de Microsoft por su empresa ya que 33 dolares por acción era poco y “valia 37”. Hoy la empresa cotizaba a apenas 10 dolares.
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Siempre comento en clase que los planes están bien para tener una guía cuando salgan mal…es decir, siempre. Porque la realidad nos pone en nuestro sitio y nuestro margen de acción para controlar es limitado. No se puede controlar todo ni influir en todo. En este caso el plan de Yang nunca ha estado claro. Ni el de redirigir Yahoo, ni el de venderla, ni el de hacerla valer más o menos. Y si se trata de valorar una compañía, de ponerle precio a algo, siempre digo que se debe uno dedicar unos 5 minutos a los números en la hoja excel, y el resto del tiempo a preparar la negociación, ya que el precio significa poner en valor el deseo de alguien por algo en un determinado momento. Puro arte y creatividad.
Sin embargo Yang debió pensar como el coronel Hanibal, del equipo A, “me encanta que los planes salgan bien”

5
Nov

Estrategias de Servicio en la Administración

Written on November 5, 2008 by Guillermo de Haro in Uncategorized

Vaya por delante que tengo muchos amigos en cuerpos de seguridad, y que su trabajo es complicado, peligroso y muy necesario para nosotros. Pero al hilo de los problemas con la justicia y la gestión que se lleva a cabo en entornos públicos, encuentro esta noticia sobre una reportera que que pasa un fin de semana en el calabozo por una multa de 30 euros.
Lo más increible es que el motivo fue no poder localizarla. Y como muy bien apunta ella, “he sido detenida por no haber hecho caso a una jueza que me quería ver para notificarme que me había condenado por un juicio de faltas por un accidente de tráfico a pagar 30 euros. Y no le he hecho caso no porque yo me crea por encima de las leyes sino porque nunca me enteré. La policía dice que no me encontró cuando además en información de Telefónica te dan mi número de teléfono sin problema. No me encontró cuando tecleando mi nombre en Google salen mis artículos. Y no me encontró, en fin, porque hicieron muchas cosas pero nunca las (desde mi punto de vista) más acertadas, como es buscarme en mi lugar de trabajo, puesto que estoy dada de alta en la seguridad social.”
Con lo fácil que somos muchos de localizar hoy día sólo tecleando en Internet…

4
Nov

Coopetición

Written on November 4, 2008 by Guillermo de Haro in Uncategorized

Genial movimiento de MySpace comentado hoy en El Pais. Ante los problemas con los contenidos digitales que se mueven por el mundo sin control, la red social que dio primero pero no dió dos veces, propone ahora una solución. Los ingresos generados vía publicidad por estos videos serán repartidos con los dueños de los derechos.
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La idea es sutilmente parecida a la que YouTube planteó en su momento para animar a los productores independientes a llenar de contenido su web. La cuestión ahora es si los ingresos generados serán lo bastante interesantes para
.- animar a la creación de contenido de manera estructurada que pueda fidelizar audiencia (efecto “que vida más triste”)
.- terminar con las posibles demandas de los dueños de derechos de los contenidos

31
Oct

El Padrino Mejor Película de la Historia

Written on October 31, 2008 by Guillermo de Haro in Uncategorized

Para los que me conocéis y habéis leído mi libro, “Lecciones de Estrategia con El Padrino”, este post. La revista Empire ha realizado una encuesta para deteminar las 500 mejores películas de la historia, encuesta liderada por el clásico de Coppola.
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Por cierto, si buscais “Padrino” en Casadellibro.com el primer libro que aparece es el mio…
Una oferta que no se puede rechazar :-)

31
Oct

La Estructura Organizativa

Written on October 31, 2008 by Guillermo de Haro in Uncategorized

ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
Alfred Chandler decía que la estructura sigue a la estrategia. Sin embargo es común la tendencia a construir la casa por el tejado, es decir, a construir la estrategia a partir de la estructura organizativa.
Mintzberg demostró que cada una de las diferentes maneras en que una empresa define las relaciones formales internas entre sus unidades es más adecuada para unos entornos, o tipo de negocios, que otras. Las modas no ayudan mucho a hacer este ejercicio (hasta no hace mucho la organización horizontal era algo imprescindible para todos los negocios)
Es cierto que comenzar por la estructura suele ser sencillo. Muchos negocios han nacido y crecido al hilo de una oportunidad en un mercado sin más estrategia que aprovechar la oportunidad apoyados en una estructura que soportaba el ‘qué hacemos’ y ‘cómo lo hacemos’…aunque faltaba el ‘por qué lo hacemos’.
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Una manera sencilla de entender la importancia de la estructura es ver que es una de las bases de la organización (o de la desorganización) de las actividades de una empresa. En el día a día de una empresa tenemos que llevar a cabo una serie de funciones: hay que hacer cosas. Algunas son rutinarias, otras no; algunas se pueden automatizar o externalizar, otras deben llevarse a cabo internamente por personal con unas ciertas habilidades o conocimientos. Estas funciones o estas actividades deben tener un responsable de su realización. La estructura lo que hace es ayudarnos a definir qué se debe hacer y quién hace qué.

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30
Oct

Recién salido de un juicio por un accidente de coche que sufrí hace más de 3 años, vuelvo a un tema que hemos comentado ampliamente en los foros de las Comunidades del IE: los departamentos legales y la estrategia de las empresas. Ahora antiguos centros de coste ahora son centros de beneficio, porque los departamentos legales están demostrando que incumplir la ley es rentable.
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He vivido dos casos relacionados, uno con Telefónica y otro con Mutua Madrileña en el juicio que comentaba.
Digamos por ejemplo que una gran empresa con muchos clientes activa servicios a usuarios que estos no han solicitado, es decir, “contrata” en nombre del usuario servicios. Esto a primera vista es muy grave (suplantación de personalidad, falsedad en documento mercantil…), sobre todo si después percibe ingresos por ello. La realidad se queda en un “fallo de los sistemas”. ¿Se debería dejar a empresas con estos sistemas tan horribles funcionar en el mercado? Siguiente consideración. Tienen muchos clientes y no todos se quejan (algo que conocen muy bien en marketing los responsables de campañas y promociones, porque un porcentaje de ganadores no reclaman a menudo por diversos motivos). De hecho si el problema es que nos cobran un euro de mas en una factura de decenas de euros…para que reclamar. Pero un euro de millones de clientes son millones de euros. Por otro lado los pocos que reclaman suelen recibir sin problemas su dinero de vuelta. A veces la reclamación es surrealista, como el caso de este hombre que tras darse de baja le cobraron 41 meses de servicio. Y si le cae alguna multa a la compañía, no es comparable con los ingresos que ha recibido. Asociaciones de consumidores y la Omic hacen un buen trabajo, pero sigue habiendo muchos flecos ante este tipo de situaciones, porque el coste de reclamar cuando la cantidad es baja a menudo no compensa al particular.
En el segundo caso la situación es también esperpéntica. El seguro de mi coche y del coche que me golpeó eran de la misma compañía, y además la Mutua Madrileña es reconocida por clientes accidentados y compañeros del sector como una compañía problemática. Mutua aceptó con mis abogados un acuerdo pero no terminaban de cumplirlo y de firmar…el último día para presentar la demanda tuvimos que recurrir a la vía judicial, e inmediatamente Mutua presento una solicitud de desestimación alegando estar fuera de plazo. Hoy en el juicio he oido una cantidad increible de mentiras, la más flagrante de todas las de un médico traido por Mutua que, sin aportar ningún tipo de informe, confirmaba muy serio que yo no tenia ninguna secuela del accidente. No sabemos el resultado que puede tener el juicio, pero el coste en tiempo, dinero y sinsabores es importante. Y “tengas juicios y los ganes” suelen decir. Lo increible del caso es que los sistemas de valoración de riesgo dicen que esto merece la pena, que el coste de juicios y abogados frente a lo que se gana cuando en uno de estos juicios convences al juez de que tu mentira es una verdad, es rentable. Mi abogado me explicaba que en muchos casos se llega a juicio (con el consiguiente coste para la justicia y para todos) sólo porque los abogados de las compañías aseguradoras cobran por entrar en la vista, así que muchos acuerdos se cierran dentro de ellas en lugar de fuera para que puedan hacer caja…y más con la crisis.
Sin entrar en más detalles, estas dos compañías son compañías con las que nunca voy a trabajar en el futuro. Mucho tendrían que cambiar para que lo haga. Son empresas con estrategias agresivas, o como decía Javier Marías en su comentado artículo del fin de semana, mafiosas en algunos casos (y os recuerdo mi interés por el tema con “Lecciones de Estrategia con El Padrino”), y que no concuerdan para nada con su mensaje de enfoque de cliente, servicio o mejora de la sociedad.

28
Oct

Compartiendo Know How

Written on October 28, 2008 by Guillermo de Haro in Uncategorized

Es la noticia del día en el IE. “IE Business School abre su documentación multimedia” Hemos abierto nuestras puertas a todo el que quiera conocernos mejor.
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De manera ejemplar y mediante licencia Creative Commons la documentación multimedia del Instituto de Empresa está abierta a todo el que quiera consultarla. En español e inglés es una base de conocimiento con materiales de calidad que usamos a menudo en nuestras clases. Yo estoy particularmente orgulloso por tener casos publicados y por haber ganado el concurso de casos multimedia al caso más innovador con el Workcenter SGD.
Desde este blog quiero destacar el área de documentación sobre dirección Estrategica. Hay gran cantidad de materiales interesantes que os ayudaran a aclarar conceptos, además de poder tocar temas nuevos o amplicar los que ya tocamos.
Es importante tener en cuenta que esta documentación no ha sido diseñada para ser usada en formato de autoestudio, sino para apoyar las clases que los profesores dirigimos, y combinando varios de estos casos multimedia, juegos, notas técnicas y demás contenidos, creamos los cursos que se imparten en las aulas de la casa (virtuales o presenciales).
Por supuesto si alguien está interesado en hacer uso institucional de la documentación, puede ponerse en contacto con multimedia@ie.edu donde la atenderán
Así que vuelta al cole con nuevos materiales y con una propuesta clara del IE. Ofrecer nuestro conocimiento a todo el que quiera aprender y crecer en este apasionante viaje que hacemos para entender el mundo donde vivimos

1
Oct

Con la música a otra parte

Written on October 1, 2008 by Guillermo de Haro in Uncategorized

La gran pregunta, ¿queremos una gran parte de un mercado pequeño o una parte pequeña de un mercado grande? La respuesta inicial sería “depende”. En un principio elegiríamos la que nos reporte un neto final mayor. Sin embargo la respuesta final es distinta por otro motivo: poder.
Quién opera con una gran cuota en un mercado pequeño tiene mucho poder y puede estirar sus operaciones en el tiempo, aprovechar esta ventaja competitiva para entrar fácilmente en otros mercados, y en definitiva disfrutar de las bondades de un monopolio.
Y leo en medio de estas reflexiones que la Copyright Royalty Board (la SGAE estadounidense) quiere subir el porcentaje que recauda por canción vendida en iTunes, de 9 centimos de dolar a 15. Es una subida importante, y además las discográficas, que reciben un 70% del precio de venta, no van a asumirlo. En Apple dicen que ellos tampoco lo asumen, y que repercutirlo al cliente final haría caer la demanda por debajo de su umbral de rentabilidad.
Así que si me amenazas con subirme el precio te amenazo con cerrar el chiringuito, y el 15% de nada es nada, mucho menos que el 9% de 2.400 millones de canciones. No es un juego de suma cero, pero como inicio para una negociación no está mal.
Sólo una duda…¿por qué antes el 9 estaba bien y ahora cambiamos al 15? ¿Ha cambiado algo que lo justifique?Caprichos del mercado

17
Jul

El futuro del libro

Written on July 17, 2008 by Guillermo de Haro in Uncategorized

Varias noticias relacionadas últimamente. Google sigue con su plan de digitalizar todos los libros, Microsoft abandona el suyo y le ofrece lo ya digitalizado a Google, se especula sobre pasar de 50 a 95 años para proteger obras culturales (sobre todo música).
Los libros sin derechos (más de 50 años), así como películas y otros contenidos, son una importante fuente de ingresos en la Long Tail. Sólo presentan coste de Mantenimiento y Versioning o Authoring, más la promoción que queramos hacer, no el mayor coste de todos que es la compra del derecho por el contenido. Por supuesto no son un contenido exclusivo pero es no es una desventaja para nuestro fondo de catálogo.
Ya hay varios proyectos que están metidos de lleno en harina. La clave es la de un negocio de volumen tradicional: comprate costes fijos entre una cantidad muy grande de productos vendidos generando economías de escala. En este caso además generamos más ingresos por publicidad dirigida al poder segmentar el interés del comprador con el tema del libro.
¿Quién se llevará el gato al agua? ¿Para cuántas empresas hay sitio en el mundo? ¿Tiene sentido especializarse como en el caso de proyectos hispanos?
Un tema apasionante para los amantes de la lectura
http://www.madrimasd.org/informacionidi/noticias/noticia.asp?id=35559&origen=notiweb

11
Jul

Liderazgo y Deporte

Written on July 11, 2008 by Guillermo de Haro in Uncategorized

Comentan Villar y algunos periodistas que se opusieron en su momento a Luis Aragonés que el trabajo del seleccionador es baldio, porque a fin de cuentas los jugadores eran muy buenos y con esta selección cualquiera gana. Algo parecido se rumoreaba durante el affaire Pepu con el baloncesto (lo lei en prensa deportiva pero no lo encuentro ahora). No puedo estar menos de acuerdo.
Todos sabemos que un equipo se basa en que el valor de la suma (del equipo) es mayor que el valor de sus miembros por separado. La dificultad y la grandeza de los líderes y de los entrenadores es conseguir esto. De hecho, si tenemos un subordinado que no necesita management, ¿para qué tenemos ejecutivo? Si no era necesario, ¿por qué se puso seleccionador? Porque sí es necesario.
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Es cierto que la dictadura de los resultados, sobre todo a corto plazo, tienen un importante efecto en la percepción de empresas y equipos deportivos. Casos como el de Sir Alex Ferguson en el Manchester United, durante más de dos décadas al mando con sólo dos Champions League ganadas, parecen imposibles en muchas empresas y se han demostrado utópicos en otros clubes grandes. Pero ya lo decía Pepu, “ganar es una consecuencia, no un objetivo”…¿o no?

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